IT Patrol inc. Зарегистрированная в соответствии с законодательством государства Канада, по адресу 403-909 Bay Str Toronto, Ontario. M4K 3S5. Бизнес номер: 825280092 -  именуемое в дальнейшем "ИСПОЛНИТЕЛЬ" , и гражданин(ка)  именуемый (ая) в дальнейшем “ЗАКАЗЧИК”, договорились оказывать услуги по настоящему приложению к вышеуказанному договору.

1. Описание услуг

1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ по поручению ЗАКАЗЧИКА размещает его веб-сайты на своем сервере, а также оказывает услуги  по приему, хранению и пересылке электронных сообщений, в соответствии с протоколами SMTP, IMAP4, POP3, а также предоставляет дополнительные услуги.

1.2. Услуги по настоящему приложению будут предоставлены в течение 5 минут с момента поступления на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ первого авансового платежа, по выбранному тарифному плану на срок оплаченных дней указаных в заказе. Исключение составляет ситуация, когда оплата была произведена в обход формы заказа, в этом случае услуги будут предоставлены в течении 2х дней.

1.3. Для тарифов VIP Услуга оказывается на отдельном сервере.

1.4. Для платформы "DruFly", услуга оказывается на отдельном сервере.

1.5 Для тарифов "Drupal Сервер", клиенту выделяется отдельный выделенный сервер.

2. Особенности предоставления услуг

2.1. ЗАКАЗЧИК самостоятельно создает, модифицирует и удаляет почтовые ящики, сайты, базы данных на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется размещать сайты сделанные на Drupal CMS/CMF. Установка других CMS (Joomla, Mambo  и другие системы) также не запрещена.

2.2.1 Возможно размещение систем, дополняющих функциональность сайта: форумов, магазинов, CRM (constituent relationship management), галереи. 

2.2.2 Возможно размещение дополнительных веб-утилит при условии закрытия их на пароль через .htaccess. Это могут быть утилиты анализа посещения сайта, работы с базой данных, доступа к файловой системе и подобные.

2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ самостоятельно выбирает используемое для оказания услуг ПО и настраивает его так, чтобы настройки удовлетворяли большинство клиентов.

2.4. Управление файлами сайтов осуществляется по протоколу SSH и FTP.

2.5. В Случае использования сервера на платформе "Drufly" клиенту предоставляется возможность управления своим сайтом на базе мультисайтинга. Доступа к Ядру Drupal системы не предоставляется. Раз в сутки делается обновление всех модулей из contrib репозитория и при необходимости - на сайте ЗАКАЗЧИКА производится обновление базы данных через update.php. Если обновление привело к нарушениям работы сайта ЗАКАЗЧИКА, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется по первому запросу ЗАКАЗЧИКА (но не позднее 10 дней от даты автоматического обновления), восстановить базу из бекапа и предоставить возможность обновления ЗАКАЗЧИКУ в ручном режиме. При выходе новой версии Drupal 6.x, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется уведомить клиентов  о дате, когда система будет обновлена на серверах, но не позднее чем через 5 дней от даты выхода новой версии.

2.6. Почтовые ящики возможно создавать только при условии существования на учетной записи ЗАКАЗЧИКА домена,  в настройках ДНС которого в качестве почтового сервера указано имя сервера, на котором размещена учетная запись ЗАКАЗЧИКА. Данное условие должно соблюдаться для  корректной работы электронной почты, в противном случае корректная работа электронной почты не гарантируется.

2.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает резервное копирование информации (файлы сайтов и баз данных) ЗАКАЗЧИКА, размещенной на мощностях ИСПОЛНИТЕЛЯ, с целью ее восстановления в случае утери.

2.8. Резервные копии доступны за последние сутки, за последний понедельник, за последнее первое число месяца  и предоставляются заказчику по запросу в течении 6 часов с момента поступления запроса.

2.9. Резервная копия удаленного аккаунта хранится до начала следующего месяца. В случае восстановления удаленного аккаунта за неуплату хостинга - стоимость хранения бекапа $0.024 Гигабайт за сутки. Например за восстановление аккаунта размером 10Гб через 10 Дней, клиент должен будет оплатить $2.4

2.10.  ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует отправку и получение ЗАКАЗЧИКОМ электронных почтовых сообщений в следующих случаях:

§  почтовый сервер, где расположен почтовый ящик, на адрес которого осуществляется отправка электронного почтового сообщения ЗАКАЗЧИКА, не принимает направленное на него сервером ИСПОЛНИТЕЛЯ сообщение;

§  не принадлежащие ИСПОЛНИТЕЛЮ почтовые серверы на пути прохождения электронного почтового сообщения неработоспособны либо имеют неправильную настройку, препятствующую доставке сообщений или приводящую к искажению содержимого сообщений;

§  почтовый ящик ЗАКАЗЧИКА переполнен;

§  не принадлежащие ИСПОЛНИТЕЛЮ DNS-серверы домена, на адрес из которого осуществляется прием или отправка электронного почтового сообщения, не подключены к Интернету или не функционируют в соответствии со стандартами DNS или содержат зону с записями, необходимыми для обеспечения доставки электронных почтовых сообщений.

2.11. На серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ  запрещено размещать:

§  порнографию и любые материалы сексуального характера, текстовые, графические, аудио и видеоматериалы или ссылки на них  содержащие любые формы непристойности и насилия, даже если они легальны;

§  скрипты веб-чатов, IRC сервера или клиенты;

§  top-сайты (сайты что под видом рейтинга рекламируют услуги одной компании);

§  файловые архивы, mp3 и видео сайты;

§  онлайн трансляция медиа материалов (аудио, видео);

§  crack/hack сайты;

§  дорвеи;

§  доргены;

§  линкаторы;

§  прокси и анонимайзеры;

§  инвестиционные сайты (Forex, обменщики электронных денег);

§  AutoSurf сайты;

§  сайты, рекламирующие незаконную деятельность;

§  сайты высокодоходных инвестиционных фондов;

§  сайты МММ и финансовых пирамид;

§  банковские программы;

§  лотерейные сайты.  

§  сайты сделанные не на Drupal CMS/CMF.

§  cайты, созданные с целью заработать на рекламе (cателлиты, СДЛ-сателлиты и подобные)

§  скрипты или сайты предназначенные для массовой рассылки почты, icq, irc, jabber или любых других сообщений

Помимо условий, изложенных в части первой настоящего пункта, с серверов и сайтов ЗАКАЗЧИКА  запрещается рассылка СПАМА, а также рекламирование ЗАКАЗЧИКА или его сайта посредством рассылки СПАМА третьими лицами или с абонентского терминала ЗАКАЗЧИКА.

Указанные действия ЗАКАЗЧИКА расцениваются, как намерение причинить вред другим лицам.

2.12 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предоставлять оперативную поддержку клиентов в период с 8 до 24 по МСК , в рабочие дни с понедельника по пятницу.В субботу и воскресенье решаются проблемы критического уровня, а именно:

§ проблемы в работе серверного ПО и физических компонентов

§ проблемы связанные с недоступностью сайтов на сервере по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.13 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется соблюдать нормы культурного общения с клиентом, поддерживая здоровую атмосферу работы Хостинга

2.14 ЗАКАЗЧИК обязуется соблюдать нормы культурного общения с  персоналом ИСПОЛНИТЕЛЯ и предоставлять любую информацию, необходимую для решения проблем ЗАКАЗЧИКА.

В случае выявления нарушений указанных в настоящем пункте ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить оказание услуг ЗАКАЗЧИКУ и в одностороннем порядке полностью отказаться от исполнения настоящего договора, направив уведомление ЗАКАЗЧИКУ по электронной почте в течение трех дней с момента приостановления оказания услуг.

3. Оплата услуг 

3.1 ЗАКАЗЧИК обязуется своевременно оплачивать услуги.

3.2 ЗАКАЗЧИК обязуется уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ о прекращении пользования услугами. 

3.3 При не поступлении платежей в течении 10 (десяти) календарных дней с момента истечения оплаченного периода, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить предоставление услуги.  Данные при этом не удаляются. 

3.4 При не поступлении платежей в течение 40 (сорока) календарных дней с момента истечения  оплаченного периода, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе удалить все файлы ЗАКАЗЧИКА, хранящиеся на оборудовании ИСПОЛНИТЕЛЯ. Учётная запись ЗАКАЗЧИКА и доступ к панели управления при этом сохраняются на срок, длительность которого определяется ИСПОЛНИТЕЛЕМ. В последствие учетная запись и информация, связанная с ней,  может быть удалена без уведомления ЗАКАЗЧИКА, а доступ к панели управления заблокирован.

3.5 Если ЗАКАЗЧИК отказывается от пользования услугами, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется вернуть ЗАКАЗЧИКУ денежные средства. Сумма возврата соответствует количеству дней от момента отказа до срока истечения предоставления услуги. Возврат будет произведен по мере наличия свободных средств на PayPal либо WebMoney.

3.6 Смена тарифа в рамках одной тарифной линейки осуществляется согласно данной документации.

4. Уведомление о рисках 

Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.

5. Условия изменения ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ ХОСТИНГОМ

5.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право на одностороннее изменение ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ХОСТИНГА. ЗАКАЗЧИК может быть уведомлен об изменениях при помощи технических средств ресурса. 

5.2 Изменения ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ХОСТИНГА не имеют обратной силы и в ступают в силу немедленно после опубликования на САЙТЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ